Saltea.md - Mobile Call CTA

Гарантия

На что распространяется моя гарантия?

Это редкость, но иногда возникают реальные проблемы с товаром. Узнай больше о том, на что распространяется гарантия Plushy.

Поздравляем вас с приобретением матраса Plushy. Компания Plushy стремится обеспечить превосходное качество и долговечность, чтобы вы могли получить здоровый и комфортный сон. Компания Plushy не ожидает, что вы столкнетесь с какими-либо дефектами, но если они возникнут, то на них распространяется действие настоящей ограниченной гарантии.

Настоящая ограниченная гарантия распространяется на все матрасы Plushy, проданные в Республике Молдова компанией Plushy или авторизованным дилером Plushy, в течение двух-двадцати (2-20) лет (в зависимости от модели) с даты первоначальной покупки или до передачи другому потребителю. Данная ограниченная гарантия распространяется на дефекты, вызванные некачественным изготовлением или материалами, как описано в настоящем документе.

В случае обнаружения дефекта компания Plushy заменит или отремонтирует матрас Plushy. Несмотря на обязательства компании Plushy по устранению дефектов, такой ремонт может осуществляться третьими лицами, уполномоченными компанией Plushy, например, розничными продавцами. Данная гарантия распространяется только на первоначального покупателя и имеет четкие ограничения, описанные в настоящем документе.

 

Гарантия в зависимости от модели:

Orto Standard © — 2 года, Optima © — 5 лет, Mega (Cocos) © — 7 лет, Mega (Spring) © — 7 лет, Comfort 7 Zone © — 7 лет, Latex Deluxe © — 10 лет, Memory Plus © — 15 лет, Platinum — 20 лет ©, Iceberg — 20 лет ©, Emerald — 20 лет ©

 

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

(1) ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ИМИ, ПРЯМО ОГРАНИЧЕНЫ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПИСЬМЕННОЙ ГАРАНТИИ;

(2) КОМПАНИЯ PLUSHY НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАРУШЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. ЗАМЕНА ИЛИ РЕМОНТ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ В ОТНОШЕНИИ УСЛОВИЙ, ИЗЛОЖЕННЫХ В СЕРТИФИКАТЕ;

(3) НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА МАТРАСЫ, А НЕ НА АКСЕССУАРЫ ИЛИ ДРУГИЕ ИЗДЕЛИЯ, СВЯЗАННЫЕ С МАТРАСОМ.

 

ГАРАНТИЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА, ЕСЛИ:

(1) МАТРАС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДЛЯ ОБЫЧНОГО ДОМАШНЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ;

(2) МАТРАС ПЕРЕПРОДАН ИЛИ ПОДАРЕН ПЕРВОНАЧАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ;

(3) ПРОДУКТ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА (может существовать отдельная гарантия на продукцию за пределами МОЛДОВЫ, но имейте в виду, что она может быть предоставлена не компанией Plushy);

(4) МАТРАС ИСПОЛЬЗУЕТСЯ МЕДИЦИНСКИМ ПАЦИЕНТОМ;

(5) ЕСЛИ МАТРАС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НА ТВЕРДОМ, РОВНОМ, НЕ ИМЕЮЩЕМ РЕЕК ОСНОВАНИИ ИЛИ РАМЕ, ДОСТАТОЧНО ПРОЧНОЙ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОСТАВАТЬСЯ РОВНОЙ И ТВЕРДОЙ ПОД ВЕСОМ МАТРАСА И ЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ДАТЫ ПОСТАВКИ ДО ДАТЫ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ТРЕБОВАНИЯ БЕЗ ПЕРЕРЫВА;

(6) МАТРАС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, НО ХРАНИТСЯ (ДОЛГОСРОЧНО ИЛИ КРАТКОСРОЧНО) В ЛЮБОМ ВЕРТИКАЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ.

(7) ЕСЛИ КОМПАНИЯ PLUSHY ПО СВОЕМУ РАЗУМНОМУ УСМОТРЕНИЮ ОПРЕДЕЛИТ, ЧТО МАТРАС БЫЛ ПОВРЕЖДЕН, ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ИЛИ ПОДВЕРГАЛСЯ НЕБРЕЖНОМУ ОБРАЩЕНИЮ;

(8) ЕСЛИ НА МАТРАСЕ ИМЕЮТСЯ ЗАЛОГИ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ, ВНЕСЕННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ;

(9) ЕСЛИ НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ ОПИСАННЫЙ НИЖЕ ПРОЦЕСС ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ.

Plushy не будет требовать от Покупателя ремонта или замены матраса за свой счет, если матрас будет обоснованно признан компанией Plushy дефектным в соответствии с условиями настоящего документа в течение первых двух-двадцати (2-20) лет с момента первоначальной покупки.

Гарантия на любой отремонтированный или замененный матрас начинается с даты первоначальной покупки, а не с даты замены. Ремонт или замена матраса производится исключительно по усмотрению компании Plushy. Если модель матраса больше не выпускается, матрас может быть заменен на эквивалентную модель. Чехол не входит в гарантию 2-20 лет и рассматривается в настоящем документе отдельно.

 

В целях обеспечения здоровья и безопасности тех, кто должен утилизировать или иным образом использовать матрас, компания Plushy или ее представители могут отказать в осмотре или оценке матраса для определения того, распространяется ли на него гарантия, а также при наличии признаков повреждения, небрежного обращения или пренебрежения. В этом случае компания Plushy оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.Будет предложено отправить фотографии через Интернет или по электронной почте в компанию Plushy.

Компания Plushy потребует от вас предоставить доказательство постоянного использования подходящего основания или рамы с момента покупки матраса, прежде чем будет действовать данная гарантия.

 

Процесс оформления гарантии

Вы можете начать гарантийное обслуживание здесь.

Вы можете позвонить в компанию Plushy по телефону 0-69-00-96-92. Дополнительную контактную информацию можно найти в разделе контактов на сайте plushy.md, saltea.md, saltele.md. Контактная информация может время от времени меняться, но на сайте компании она всегда актуальна.

Идентификационные этикетки на матрасе должны быть неповрежденными, чтобы компания Plushy или ее сторонние поставщики могли обработать гарантийную претензию.

Компания Plushy не будет взимать с Покупателя плату за ремонт или замену матраса Покупателя, если компания Plushy обоснованно определит, что он является дефектным в соответствии с условиями настоящего документа в течение первых двух-двадцати (2-20) лет с момента первоначальной покупки. Гарантия на любой отремонтированный или замененный матрас начинается с даты первоначальной покупки, а не с даты замены. Ремонт или замена матраса производится исключительно по усмотрению компании Plushy. Чехол не является частью гарантии и рассматривается отдельно в настоящем документе.

 

Гарантированные дефекты

НЕ СНИМАЙТЕ ЧЕХОЛ МАТРАСА ДЛЯ ОЦЕНКИ СОСТОЯНИЯ МАТРАСА В ЦЕЛЯХ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. ЭТО ДЕЙСТВИЕ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К АННУЛИРОВАНИЮ ГАРАНТИИ.

При нормальной, поддерживаемой надлежащим образом эксплуатации гарантийный дефект возникает только в том случае, если: (i) на матрасе образуется видимая вмятина размером более одного (2,00) сантиметра по сравнению с окружающими участками матраса, или (ii) если материалы матраса ломаются, трескаются или иным образом выходят из строя при нормальной эксплуатации и обращении. Глубина должна быть достаточной ширины и длины, чтобы считаться следом тела, и относится только к матрасу, а не к размещению волокнистых материалов чехла.

Локальные изменения жесткости являются нормальным явлением и не покрываются гарантией. Гарантия не распространяется на предпочтения в комфорте. Во время эксплуатации матрас всегда должен быть покрыт постельным бельем, в противном случае гарантия недействительна (ультрафиолетовое излучение разрушает смягчающие материалы). Отклонения в размерах матраса должны быть нормальными и не покрываются гарантией, если они не превышают 5 см.

 

Повреждение, жестокое обращение, небрежность

Повреждение матраса, небрежное обращение с ним или пренебрежение им можно считать обоснованным, если на матрасе присутствуют, в частности, следующие признаки: разрывы, пятна, запахи, антисанитарные условия, складки, следы ног, ожоги, порезы или следы прыжков на кровати, грызуны, повреждения насекомыми или другими насекомыми, повреждения жидкостями или гелями, кровью или жидкостями организма, другими жидкостями или повреждения от погодных условий или воздействия солнца.

Plushy настоятельно рекомендует использовать высокоэластичный и воздухопроницаемый защитный чехол для матраса, поскольку без такой защиты ваш матрас может оказаться недостаточно чистым и неповрежденным для применения данной гарантии.

 

Ограниченная гарантия на чехол на молнии

Гарантия на чехол на молнии составляет два (2) года с момента покупки и не распространяется на дефекты материала и изготовления. Компания Plushy может по своему усмотрению заменить чехол на идентичный или другой (например, другого цвета или материала) или отремонтировать его. Покупатель несет ответственность за доставку в оба конца, обработку и проверку.

Все ограничения, указанные в настоящем документе, распространяются и на чехол.

Настоящие Люди, а не Роботы

phone_icon

Помочь тебе лучше спать — наша работа,
поговорим?

0 69 00 96 92

pin_icon

Приходи в Шоурум Plushy

ул. Vasile Alecsandri, 137